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Políticas de garantía

Queremos que estés satisfecho con tu compra y garantizar tu felicidad y la de tu bebé, por eso es que todos los productos cuentan con garantía de fábrica en caso de desperfectos.

  • Todos nuestros productos cuentan con 1 mes de garantía de fábrica a partir de la fecha de facturación de la compra.
  • Los productos eléctricos cuentan con 1 año de garantía de fábrica a partir de la fecha de facturación de la compra.
  • Tienes 30 días a partir de la fecha en que realizaste tu compra para hacer el cambio.

En caso de aplicar un reclamo por garantía, debes enviar un correo a: [email protected] indicando el problema con tu producto, adjuntando una copia de tu factura de compra y fotos o videos evidenciando el fallo. Todos los casos son evaluados por nuestro equipo de control de calidad y se te dará una respuesta en los siguientes 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha de tu reclamo. En caso de que la garantía aplique te enviaremos las instrucciones para proceder con la devolución del producto y la entrega del producto nuevo.

Excepciones

  • La garantía no aplica en caso de productos que presenten fallos o desperfectos por mal uso o cuidados.

  • No se aceptan devoluciones, en caso de que un producto aplique a la garantía se tramitará la recolección de dicho producto y la entrega de uno completamente nuevo o bien un producto equivalente al valor del producto reclamado.

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