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Philips AVENT Guatemala valora la confianza que nuestros clientes, asociados, representantes y proveedores de servicios depositan en nosotros cuando nos brindan información personal. Creemos que la privacidad es más que una cuestión de cumplimiento y nos esforzamos por administrar la información personal de acuerdo con nuestro valor fundamental de respeto por el individuo.
En FAMA Distribuciones S.A. (en adelante la empresa), respetamos su privacidad. El propósito de esta política es explicarle quiénes somos, cómo recopilamos su información, cómo la utilizamos y cómo la compartimos , si fuera el caso. Si tiene alguna pregunta después de haber leído la política puede ponerse en contacto con nosotros como se indica en la sección identificada como: "Contáctanos." La política de privacidad y los términos de uso (en conjunto denominados indistintamente como los "términos"), norman el acceso, uso de la aplicación y la información que pueda ser recopilada de la misma. El aviso de privacidad no abarca la información que pueda llegar a ser recopilada por nosotros a través de otros medios, tales como a través de nuestros sitios web, actividades de ventas y marketing o cualquier otra forma. La empresa podrá solicitar sus datos personales al acceder a la aplicación de la empresa. La aplicación puede solicitarle, para permitirle el uso de la misma, que actualice su información, si no se actualizará la información la empresa podrá no permitirle el uso de la aplicación o limitar el mismo. La empresa también podrá compartir la información recopilada con empresas afiliadas como se establece más adelante.
Del uso de la información:
La información que nos envíe y proporcione será utilizada exclusivamente para los fines contenidos en los términos. Las principales acciones que realizará la empresa son: almacenar y recopilar la información, posteriormente la procesa con un operador de base de datos y hará un registro de la misma, lo cual es aceptado por quien utilice la aplicación.
Del almacenamiento:
La información que nos envíe y proporcione será utilizada exclusivamente para los fines contenidos en los términos. Las principales acciones que realizará la empresa son: almacenar y recopilar la información, posteriormente la procesa con un operador de base de datos y hará un registro de la misma, lo cual es aceptado por quien utilice la aplicación.
La información, acción y/o datos que podrán llegarse a solicitar son la creación de un ID (usuario), compra de productos, actualización de software o descarga de la aplicación, nombre, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico, datos de tarjeta de crédito y/o débito, llenar encuestas, contacto de referencia, fecha de nacimiento, género, idioma, profesión, área geográfica, preferencias, siendo éstas acciones y/o datos de forma enunciativa pero no limitativa.
Objeto, propósito y fin de los datos recopilados:
La empresa podrá utilizar los datos personales recabados para diferentes fines, los cuales se enlistan de forma enunciativa pero no limitativa y son autorizados por usted al utilizar la aplicación y aceptar los términos:
a. Permiten mantenerlo informado acerca de los últimos productos, actualizaciones de software disponibles, eventos, promociones, horarios, tiendas, envío de publicidad, ofertas y otros.
b. También se utilizaran los datos de carácter personal como ayuda para la elaboración, perfeccionamiento, gestión, proporción y mejora de los productos, servicios, contenidos y publicidades, con el propósito de aumentar las ventas, reducir la posibilidad de pérdidas, fraudes y satisfacción del cliente. La empresa no será responsable por pérdida o fraude.
c. Asimismo podrán utilizar los datos de carácter personal para comprobar la identidad, corroborar la identificación del usuario y establecer los servicios apropiados y adecuados.
d. También utilizarán dichos datos con propósitos internos, incluyendo auditorías, análisis de datos, sondeos, y para mejorar sus productos, servicios y comunicaciones.
e. También se podrán utilizar dichos datos para poder participar en sorteos, rifas, promociones y/o concursos.
f. Información de actividad. Cuando utiliza nuestro servicio, también podemos recopilar automáticamente información adicional de su dispositivo. Nos referimos a esta información como "información de actividad". Esta información no revela su identidad específica, pero puede incluir información sobre el dispositivo móvil específico que está utilizando para acceder a nuestro servicio, tales identificadores de dispositivos únicos conocidos como dirección MAC, tipo y modelo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador y el idioma, dirección de protocolo de Internet de su navegador, iniciar y detener las marcas de tiempo de sus conexiones, cantidad de tráfico, punto de acceso desde el que está conectado y el tipo de motivo de cierre de sesión. También puede incluir datos generales relacionados con la ubicación geográfica (por ejemplo, ubicación a nivel de país o ciudad). Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo para recopilar parte de esta información de la actividad, como se explica más detalladamente en la sección titulada "Cómo usamos las cookies y tecnologías de seguimiento similares".
g. Al proporcionarnos información de registro, la empresa :
g.1 Almacena y accede a sus datos personales;
g.2 Puede vincular sus datos personales a la dirección MAC y su ubicación, según lo ofrecido por su dispositivo móvil; y,
g.3 Puede utilizar su información de registro de otras maneras que concuerden con los términos y condiciones aquí establecidos.
h. Los informes que proporciona la información recopilada se puede utilizar, entre otras actividades, para:
h.1 Mejorar el servicio al cliente;
h.2 Mejorar el funcionamiento de nuestras instalaciones, empresas, negocios;
h.3 Determinar el tiempo para promociones y ventas;
h.4 Medir los efectos de la publicidad y el marketing;
h.5 Planificar y ejecutar campañas de marketing y publicidad;
h.6 Establecer tiempo en la aplicación y búsquedas; y,
h.7 Otros fines comerciales y operacionales, como la planificación financiera y de productos, así como la ejecución.
Divulgación a terceros:
Ocasionalmente la empresa puede compartir datos de carácter personal a socios estratégicos que tengan una relación comercial con la empresa para proveer productos y servicios que ayuden en las actividades de mercadeo, análisis de datos y actividades del giro de la empresa.
Proveedores de servicios:
La empresa compartirá datos de carácter personal con empresas que se ocupan entre otras actividades, a prestar servicios de tratamiento de datos, conceder créditos, tramitar pedidos de clientes, presentar sus productos, mejorar datos de clientes, suministrar servicios de atención al cliente, evaluar sus intereses y/o búsquedas en productos, servicios y realizar investigaciones sobre clientes o su grado de satisfacción.
Otros terceros:
Es posible que la empresa divulgue sus datos por mandato legal, en el marco de un proceso judicial o por petición de autoridad competente, tanto dentro como fuera de su país de residencia. Igualmente se puede publicar tanto dentro como fuera de su país de residencia. También se puede publicar información personal si es necesaria o conveniente por motivos de seguridad nacional, para acatar la legislación vigente o por otras razones relevantes de orden público.
Protección de datos de carácter personal:
La empresa hará su mejor esfuerzo para garantizar la protección de los datos personales mediante cifrado durante el tránsito y los alojados en instalaciones con medidas de seguridad físicas. Al usar ciertos productos, servicios, aplicaciones o al publicar opiniones en foros, salas de chat o redes sociales, el contenido y los datos de carácter personal que se comparta serán visibles para otros usuarios, que tendrán la posibilidad de leerlos, compartirlos o usarlos. Usted será responsable de los datos de carácter personal que distribuya o proporcione en estos casos.
Acceso a los datos de carácter personal que conservamos:
La empresa le ofrece acceso a ellos para cualquier fin, incluyendo las solicitudes de rectificación en caso de que sean incorrectos o de eliminación en caso de no estar obligados a conservarlos por imperativo legal o por razones legítimas de negocio. Nos reservamos el derecho a no tramitar aquellas solicitudes que sean improcedentes o vejatorias, que pongan en riesgo la privacidad de terceros, que resulten inviables o para las que la legislación no exige derecho de acceso o si son objeto de una solicitud judicial o de una autoridad administrativa del Estado.
Menores de edad y educación:
La empresa es consciente de la necesidad de establecer precauciones adicionales para preservar la privacidad y la seguridad de los menores. Al momento de tener conocimiento que un menor compartió su información se solicitará el consentimiento de las personas que tengan la patria potestad o los tutores . Si se han recopilado datos personales de un menor de edad, sin el consentimiento necesario se deberá de eliminar dicha información lo antes posible a requerimiento de los padres, tutores o de autoridad competente.
Servicio de localización:
Para prestar servicios de localización la empresa podrá utilizar y compartir datos exactos sobre ubicaciones, incluyendo la situación geográfica en tiempo real de su ordenador o de su dispositivo. Salvo que nos den su consentimiento, estos datos de localización se recogen de manera anónima de forma que no puedan utilizarse para identificarlo personalmente, y son usados para suministrar y mejorar sus productos y servicios de localización.
Página web y servicios de terceros:
Las aplicaciones pueden contener enlaces a páginas web, productos, servicios de terceros, ofertas, promociones. También pueden utilizar y ofrecer productos o servicios de terceros. La recogida de datos por parte de terceros, introduciendo datos sobre ubicaciones geográficas o datos de contacto, se guiará por sus respectivas políticas de privacidad. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de estos terceros. Al utilizar la aplicación usted acepta cada una de las condiciones aquí establecidas.
Términos y condiciones
Al momento de registrarte en Philips AVENT Guatemala en línea estás aceptando las condiciones siguientes y las establecidas en el enlace denominado “políticas” que se encuentran en nuestro sitio en línea a tu disposición, así como sus modificaciones. Recuerda revisarlas cuando ingreses a tu cuenta.
Información
Al crear una cuenta para comprar en línea, entregas de forma legítima y de manera voluntaria tu información a FAMA Distribuciones S.A., quien podrá utilizar la misma para formar un registro salvo la información de pago. Tu información no será compartida de ninguna forma con empresas ajenas a FAMA Distribuciones S.A.
Tu cuenta
Tu compra en famadistribuciones.com.gt se encuentra protegida por el certificado HTTPS el cual protege tu información crediticia al momento de realizar tus compras. No obstante, FAMA Distribuciones S.A. quedará exento de toda responsabilidad por cualquier daño que se ocasione, como resultado de causas constitutivas de caso fortuito o fuerza mayor, actos malintencionados de terceros, y cualquier otro acto, evento o circunstancia imprevisible o que siendo previsible sea insuperable, que tenga como resultado la fuga, robo o hurto de información que ha proporcionado. Además eres responsable por mantener la confidencialidad de tu usuario y clave, así como el acceso a tu computadora, y aceptas la responsabilidad de cualquier acción o actividad realizada bajo tu cuenta y clave. FAMA Distribuciones S.A. se reserva el derecho a suspender y/o cancelar tu cuenta, así como modificar cualquier contenido en ella. famadistribuciones.com.gt únicamente vende a mayores de edad a través de tarjeta de crédito y asume que la información que entregas para crear tu cuenta es verídica.
Derechos de cuenta
La creación de tu cuenta únicamente te permite hacer compras a través de famadistribuciones.com.gt. No obtienes algún derecho extra, salvo que se establezca alguna promoción especial que sea publicitada por FAMA Distribuciones S.A.
Comunicaciones electrónicas
Si ingresaste tu correo electrónico en el área de Boletín de ofertas en nuestro sitio web, puedes estar seguro que lo utilizaremos únicamente para brindarte las mejores ofertas de tu interés por parte de Grupo FAMA Distribuciones S.A. y has consentido recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, como pueden ser correos, textos, mensajes de texto, avisos y cualquier otra plataforma de comunicación que FAMA Distribuciones S.A. posea. Además aceptas que cualquier aviso, comunicación, notificación que te proveamos electrónicamente satisface los requerimientos legales de una comunicación escrita y cumple con lo establecido en la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas, decreto del Congreso de la República número 47-2008.
Descripción de productos
FAMA Distribuciones S.A. intenta ser lo más acercado a la realidad; sin embargo, no garantiza que las fotografías o las descripciones de los productos en famadistribuciones.com.gt no tienen errores, ya que únicamente se utiliza como referencia. Las imágenes de los productos pueden variar en color, tamaño y otras características dependiendo del equipo por medio del cual utilizas nuestro servicio. Si no estás de acuerdo con el producto recibido únicamente podrás acogerte a lo establecido en la cláusula de garantía.
Precios
A pesar de nuestros mejores esfuerzos puede que exista algún error en alguno de nuestros precios. Si alguno de los precios reales del producto es superior al establecido en famadistribuciones.com.gt, a nuestra total discreción podremos cancelar la orden e informarte. Si ya se te ha cargado el precio se te reintegrará.
Propiedad Industrial e Intelectual
La creación de tu cuenta ni la relación comercial entre ambos implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial por parte de FAMA Distribuciones S.A. ni te confiere ningún derecho sobre los mismos. En virtud de lo anterior, queda absolutamente prohibido: a) Hacer uso de las marcas de FAMA Distribuciones S.A. y Philips AVENT Guatemala en alguna forma que no haya sido aprobada; b) Hacer uso de las marcas en una forma denigrante.
Disponibilidad del producto
Al colocar un producto en tu carrito de compras en línea en famadistribuciones.com.gt debes completar el proceso de compra si deseas asegurar la disponibilidad del producto; de lo contrario, no podemos asegurarte que aún esté disponible al momento de completar tu orden de compra en línea en famadistribuciones.com.gt. En famadistribuciones.com.gt nos reservamos el derecho de retener, cancelar o rechazar pedidos ya sea por razones de seguridad de transacciones en línea o por motivos internos de FAMA Distribuciones S.A. En caso que esto ocurra recibirás una notificación y la devolución respectiva de tu pago si ya ha sido procesado. El plazo de devolución del pago dependerá en cada caso.
Entrega
En famadistribuciones.com.gt tus compras serán enviadas a domicilio, el período estimado que ofrecemos de entrega es de 2 días hábiles en adelante dependiendo de tu ubicación. Es muy importante que tu dirección sea ingresada correctamente para que la entrega se realice a tiempo. Después de entregar un pedido a la dirección consignada, será tu responsabilidad la pérdida del objeto o los daños ocasionados al mismo. El producto se entregará a la persona que se encuentre en la dirección de entrega. Si no pudiéramos entregar el producto, se te reportará el inconveniente ocurrido y será responsabilidad del usuario recogerlo en el lugar que FAMA Distribuciones S.A. indique. Es posible que tu pedido sea entregado directamente en la puerta de tu casa o trabajo, o bien que la empresa de mensajería te contacte para coordinar un punto de entrega si no cuentan con cobertura para la dirección indicada ya que existen zonas que nuestro servicio de mensajería no cubre.
Garantía, retorno y devolución del dinero
Todos los productos de FAMA Distribuciones S.A. y famadistribuciones.com.gt están sujetos a nuestras políticas de garantía.
Queremos que estés satisfecho con tu compra y garantizar tu felicidad y la de tu bebé, por eso es que todos los productos cuentan con garantía de fábrica en caso de desperfectos.
En caso de aplicar un reclamo por garantía, debes enviar un correo a: [email protected] indicando el problema con tu producto, adjuntando una copia de tu factura de compra y fotos o videos evidenciando el fallo. Todos los casos son evaluados por nuestro equipo de control de calidad y se te dará una respuesta en los siguientes 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha de tu reclamo. En caso de que la garantía aplique te enviaremos las instrucciones para proceder con la devolución del producto y la entrega del producto nuevo.
Excepciones:
Puedes llamarnos al 2207-5300 si necesitas ayuda o escribirnos a [email protected].
Solución de controversias
Al crear una cuenta renuncias expresamente al fuero de su domicilio. Toda desavenencia relativa o conexa a este contrato y su incumplimiento será dirimida por medio de arbitraje de derecho, en el idioma español, en ciudad de Guatemala, por un árbitro, ante la comisión de resolución de conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala “CRECIG” a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación del árbitro de conformidad con su reglamento de arbitraje. Igualmente hace constar expresamente su compromiso de cumplir el laudo arbitral que se dicte.
Normas aplicables
Este contrato será regulado, gobernado e interpretado de conformidad con las leyes de la República de Guatemala.
Exención de responsabilidad
FAMA Distribuciones S.A. quedará exenta de toda responsabilidad por cualquier daño o demora en la ejecución de las actividades, como resultado de causas constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito. Además el usuario reconoce que el uso de los servicios será bajo su propio riesgo. FAMA Distribuciones S.A. no asume responsabilidad por el acceso no autorizado o uso de nuestros servidores, por cualquier interrupción de nuestro servicio, por cualquier error, virus o similar transmitido al utilizar nuestra página famadistribuciones.com.gt, y cualquier otra exención de responsabilidad establecida en el presente documento.
Mera tolerancia
La mera tolerancia al incumplimiento o cumplimiento tardío de alguna de las obligaciones de la otra parte, (i) no constituirá una modificación al presente contrato ni una excepción al cumplimiento del mismo (ii) no implicará una renuncia de la parte cumplida a alguna de las causales de terminación del presente contrato, (iii) no afectará la efectividad del presente contrato ni de sus anexos y (iv) no afectará ninguno de los derecho de la parte cumplida.
De la validez parcial
La ilegalidad, ineficacia, invalidez o nulidad de una o varias de las estipulaciones del presente contrato, declaradas por autoridad competente, no afectarán la validez, eficacia o legalidad de las restantes estipulaciones.
Limitación de responsabilidad social
FAMA Distribuciones S.A. no será responsable civilmente por utilidades pérdidas o por daños especiales, incidentales, indirectos; perjuicios o daños punitivos que surjan por el presente servicio en detrimento del usuario.